Perguntas Frequentes
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Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento. Isso permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real.
Depende do local onde seu pedido será entregue. Você poderá ver durante o checkout (finalização da compra). Mas normalmente, é entre 2-10 dias úteis, dependendo da sua cidade/estado. Para mais informações ou para acomodar um frete expresso, entrar em contato pelo WhatsApp aqui.
Aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos, após o recebimento do seu pedido. As peças prcisam estar sem sinais de uso, odores ou sujeiras. Todas as etiquetas e protetores devem estar afixados. Para devolver seu pedido, entrar em contato por email info@brunamalucelli.com com o número do pedido OU por WhatsApp aqui.
Em nossa política de troca, não efetuamos trocas diretas. Em vez disso, oferecemos a emissão de um vale compra, com validade indeterminada, para que você possa escolher outro item no seu tempo. Queremos garantir que sua experiência de compra seja flexível e atenda às suas necessidades. Para devolver seu pedido, entrar em contato por email info@brunamalucelli.com com o número do pedido OU por WhatsApp aqui.
Para cancelamento, pedimos a gentileza de entrar em contato em até 24h, envie um e-mail para info@brunamalucelli.com ou WhatsApp, com o seu número de pedido.
Algumas peças não estão disponíveis para envio imediato. É uma peça pré-venda e será produzida em aproximadamente uma semana/uma semana e meia. As peças que são PRÉ VENDA estarão sinalizadas como tal. As peças personalizadas (BESPOKE), também são pré-venda, porém levam de 4-8 semanas para serem produzidas.
Nós aceitamos os cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Hiper/HiperCard e Elo, com possibilidade de parcelamento., nós parcelamos em 3x sem juros. Você também pode utilizar o PayPal e o Apple Pay. Caso queira pagar com boleto ou PIX, fale conosco diretamente por e-mail info@brunamalucelli.com ou pelo WhatsApp aqui.
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